Wie graag eens door sociale media scrolt of de reacties onder nieuwsberichten van populaire kranten leest, kent het fenomeen: mensen discussiëren graag. En daar is op zich niks mis mee.
Steeds vaker lijkt het echter alsof we recht tegenover elkaar staan. Het ene kamp roept om ter luidst tegen het andere en na een tijd gaat het zelfs niet meer om de feiten, maar gewoon om wie er ‘wint’. Dan is er weinig begrip en ruimte voor verbinding.
Maar wat is het grote waarom achter al die meningen, uitspraken en communicatie? Wat willen we daarmee bereiken? En hoe kunnen we weer verbindend communiceren met elkaar?
Verbindend communiceren start vanuit je eigen leefwereld
Ooit zei een goeroe: “De kwaliteit van je communicatie bepaalt de kwaliteit van je leven.” Een vrij pittige uitspraak, maar wel eens de moeite om over na te denken.
Naast de berichten, gesprekken, mails, telefoontjes en andere communicatie die we met anderen voeren, communiceren we ook met onszelf. We hebben immers allemaal een unieke innerlijke realiteit. Onze eigen leefwereld. En daarbinnen vormen we een persoonlijke mening over alles wat we observeren: over onszelf, over de ander en over hoe de wereld in elkaar zit.
Door met elkaar in gesprek te gaan, gunnen we de ander een inkijk in onze innerlijke leefwereld. Wat hier vooral bepalend is, is waarom je communiceert. Want dat is namelijk waar onze goeroe het over had met zijn uitspraak over de kwaliteit van je leven.
Wat is je achterliggende bedoeling van je communicatie met anderen? Of nog beter: welke behoefte schuilt achter je communicatie? Wil je vooral je gelijk halen? Of wil je in verbinding komen met je gesprekspartner(s)?
Communiceren vanuit behoeften
Hoe meer we (al dan niet bewust) communiceren vanuit de behoefte om ons gelijk te halen, hoe defensiever onze communicatie wordt. Maar is dat de bedoeling? Want het resultaat lees je online op sociale media en in de reacties van nieuwsberichten. Het zorgt ervoor dat we steeds meer verdeeld worden en niet meer luisteren naar elkaar.
Misschien moeten we het anders bekijken. Kunnen we onze mening delen én ruimte laten voor de ander om het wel of niet met ons eens te zijn? Want net als jij vertrekt de ander ook vanuit zijn eigen leefwereld, met unieke ervaringen en een eigen perspectief op de wereld om zich heen. En die hoeft niet exact dezelfde te zijn als die van jou.
Meer zelfs: je kan perfect met elkaar in verbinding treden, zonder het 100% met elkaar eens te zijn.
Verbindend communiceren kan je leren
De definitie van communiceren is ‘het overbrengen van boodschappen’. Om die boodschappen op de juiste manier over te brengen, moet je je veilig voelen bij elkaar. Dat betekent dat er voldoende respect is van beide kanten. We zijn immers allemaal sociale wezens en willen ons allemaal gewoon gezien en gehoord voelen.
Verbindende communicatie vraagt dus om ruimte te maken voor jou én voor de ander zodat je contact kan maken met elkaar. Daardoor kan je zowel je eigen behoeften als die van de andere vervullen.
Hoe maak je ruimte? Eerst en vooral door in je eigen kracht te geloven. Door in je recht te staan en te geloven dat je een mening mag hebben, maak je ruimte voor jezelf. Door tegelijkertijd je eigen mening te relativeren, maak je ook ruimte voor de ander. Je hoeft het niet met de ander eens te zijn om hem of haar te erkennen of zijn of haar innerlijke leefwereld te respecteren.
Deze houding zorgt voor verbinding en dat maakt het veel makkelijker om je boodschap écht over te brengen en open te staan voor de mening van een ander.
Tips voor verbindend communiceren
Wil je leren omgaan met verschillende meningen? Hier volgen enkele tips om verbindend te communiceren.
Eerst en vooral: observeer de situatie zo objectief mogelijk. Dat wil zeggen: probeer zo weinig mogelijk interpretaties te maken.
Stel je voor dat enkele collega’s bijvoorbeeld opeens beginnen te fluisteren en geheimzinnig te doen als je in de buurt bent. Dan is jouw eerste gedachte misschien: ‘ze zijn vast over mij aan het roddelen’. Dan zou jij uit de geheimdoenerij kunnen concluderen dat je collega’s jou niet leuk vinden en dat je niet goed in de groep ligt. Terwijl dat helemaal niet zo is.
Wil je je collega’s aanspreken op hun gedrag omdat je ermee blijft zitten? Vermijd dan boodschappen zoals: ‘jullie sluiten mij uit’ of ‘ik hoor er niet bij’. Spreek altijd vanuit wat jij voelt. Dus bijvoorbeeld: ‘Door jullie geheimdoenerij, voel ik me uitgesloten.’
Daaruit volgt meestal een onderliggende behoefte die bij jou niet vervuld is. In dit geval gaat het om erbij willen horen of deel willen uitmaken van de groep. Dit kan je aanvullen als reden van je boodschap naar je collega’s toe. ‘Door jullie geheimdoenerij, voel ik me uitgesloten en ik vind het belangrijk dat we een hechte groep vormen waar iedereen zich goed voelt.’
Natuurlijk moeten de anderen ook iets kunnen met jouw boodschap. Dat is immers de reden dat je het gesprek met je collega’s bent aangegaan. Je wilt dat het fluisteren stopt, dus geef dat ook zo aan. Bijvoorbeeld: ‘Door jullie geheimdoenerij, voel ik me uitgesloten en ik vind het net belangrijk dat we een hechte groep vormen waar iedereen zich goed voelt. Kunnen jullie mij betrekken in het gesprek, of het ergens anders voortzetten?’
Dan is het aan je collega’s om hiermee aan de slag te gaan. Misschien krijg je een antwoord à la: ‘het was niet onze bedoeling om je uit te sluiten’ of ‘we zijn je verjaardag aan het voorbereiden, dus we gaan niets verklappen, maar we zullen erop letten’. En zo eindigt het moeilijk moment op je werk misschien nog in een leuke verrassing.
Wil jij leren verbindend communiceren?
Vind je het moeilijk om op te komen voor je eigen mening? Raak je makkelijk verwikkeld in pittige discussies? Wil je leren verbindend te communiceren om zo meer rust te vinden? Dan kan begeleiding van pas komen.
Coach Cindy kan je via verschillende technieken helpen om contact te maken met je innerlijke zelf zodat jij een duidelijker zicht krijgt op wat je écht voelt en denkt en hoe je van daaruit beter kan communiceren met je omgeving. Aarzel niet om ons te contacteren voor een eerste gesprek.
